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泽信•加州华府一期精装房交房业主满意度高达99%
2014-07-21

7月1日上午9:00,泽信·加州华府一期精装房交房庆典如期举行,在喜庆、热烈的氛围中,175个家庭顺利收房,喜迁新居。

泽信加州华府一期精装房交房现场

为保障本次交房活动的顺利举行,泽信·加州华府投入百余名工作人员,团结一致齐心协力,以“查得细、修得快、想得多、看得远”为服务标准,为当期收房的业主提供了完善、周到、贴心、及时的服务,得到在场业主的一致好评。

四部门联手一站式服务

为了给业主提供最周到全面的验收服务,交房服务团队的准备可谓细致入微:验房服务团队由四名工作人员组成,销售人员负责协助业主检查合同约定内容与实际交房内容是否符合;项目部工程师悉心排查施工方布品是否使用正常;物业部客服人员逐项记录验收内容和结果;施工方维修人员针对现场业主反馈内容进行及时维修整改。每套房屋验收都超过半小时,客服人员详细记录整改内容,工程师现场通知了各个单位尽快处理相关问题,并对业主保证:“第一时间让新房达到让您满意的程度。”

快修队现场待命及时处理问题

为了能够第一时间解决业主交房时候提出的问题,公司从项目部和各个合作施工单位抽调了80余名工作人员组成“快修队”现场待命,业主在验房过程中发现的任何问题都能立刻找到相关负责人进行现场处理,无法当场处理的问题则由专门的工作人员负责记录,并与业主约定整改完成时间。专业细致的服务,让业主感受到来自泽信无微不至的关怀。

流程简化业主轻松顺心

为了最大程度简化交房流程,让业主在轻松高效的环境中完成收房,交房服务团队在前期做了充分的筹备工作。一捧鲜花、一个精致的钥匙包、一个漂亮的电脑包替代了过去繁琐、厚重的资料填写和工作流程,让整个交房过程变得轻松且充满人性化。泽信·加州华府物业公司总经理马治国表示,泽信·加州华府为业主提供的是“管家式服务”,所谓“管家”,就是要从各个环节上让业主省心省力,真正享受便捷、舒适的高品质生活。

前瞻性眼光解决后顾之忧

为了避免因细节的忽略而为业主带来的后期生活不便利,在交房典礼举行前,交房服务团队组织各部门相关负责人,多次对房屋进行验收,项目部、监理方、施工单位等多个部门共同参与,责任到人。以最近一次验收检查为例,一楼地下室部分房间铺设了木地板,短期内不会出现问题,但是考虑到地下室潮湿及近期多雨水的天气状况,木地板容易出现发潮发霉的情况,从而影响业主的使用。工作团队不怕麻烦,对6号及10号楼一楼总共8户精装房进行了局部重新装修,将木地板全部更换为地砖,避免了后顾之忧。

完善细节只为兑现泽信承诺

对于泽信控股而言,交房无异于一次“大考”,房屋质量、社区配套、物业服务乃至精装修标准,都会完整的呈现在每一个参加收房的业主面前。而此次交房活动,泽信·加州华府全体工作人员,以一句面带微笑的“欢迎您回家”,一次次细致入微的检查,一个个微小问题的快速解决,向每一位选择并信赖泽信的业主传递着泽信人“满意到家”的客户服务理念,实践了“把艺术精塑在地上、文化雕刻在空中,让世世代代去品鉴、去传承”的承诺,以高达99%的客户满意度,向市场和业主递交了一份满意的答卷。


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